Договор публичной оферты (предложения) на оказание психологической помощи и иных услуг

Редакция от «01» сентября 2022 года Утвержден Приказом Директора ТОО «Ease MHC (Из ЭмЭйчСи)» Нефёдовым Сергеем Юрьевичем № 3 от «01» сентября 2022 года

 г. Алматы

 

В соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК данный документ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, именуемым далее по тексту «Клиент», является официальным, публичным, безотзывным предложением Товарищества с Ограниченной Ответственностью «Ease MHC», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Нефёдова Сергея Юрьевича, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», заключить договор на указанных ниже условиях:

  • Настоящий документ — публичная оферта, предоставляемый в целях ознакомления на информационном стенде, а также любыми другими способами, распространяются на каждого Клиента, кто обращается к Исполнителю, за оказанием психологической помощи. По требованию Клиента данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме.

  • Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Клиентом первой оплаты предложенных ТОО «Ease MHC» психологической помощи в порядке, определенном в разделе 4 настоящего предложения.

  • Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании психологической помощи.

  1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Заказчик – физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Клиента. Заказчик является оплачивающей Психологическую помощь и иные услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Клиент могут совпадать в одном лице.

1.2. Исполнитель (по тексту Договора – Исполнитель) – Товарищество с ограниченной ответственностью «Ease MHC» (ТОО «Ease MHC») (БИН 220840001091).

1.3. Клиент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее Психологическую помощь, оказываемую Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Клиент и Заказчик могут совпадать в одном лице.

1.4. Прейскурант – действующий на момент оказания помощи, утвержденный Директором ТОО «Ease MHC», перечень оказываемой психологической помощи и иных услуг, цен на них. Прейскурант доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Исполнителя в информационной сети Интернет www.easemhc.kz, на стендах в подразделениях Исполнителя и у администратора Исполнителя.

1.5. Рекуррентные платежи – вид безналичного платежа, подразумевающий автоматическое списание денежных средств со счета Клиента без необходимости каких-либо действий со стороны Клиента, и позволяют Клиенту вовремя производить оплату помощи по настоящему договору.

 

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор определяет условия и порядок оказания платной психологической помощи и иных услуг Исполнителем.

2.2. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется предоставить Психологическую помощь Клиенту, входящие в прейскурант Исполнителя.

2.3. Психологическая помощь оказывается в соответствии с требованиями Закона РК «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления платной психологической помощи, утвержденных Правительством РК, настоящим договором и приложениями к нему. Акцептом настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомился с вышеуказанными документами, и обязуется их соблюдать.

2.4. В установленных законодательством случаях, когда Заказчик является законным представителем Клиента, являющегося недееспособным/ограниченно дееспособным лицом, либо лицом, не достигшим 18-летнего возраста, вся информация о Клиенте, о состоянии его здоровья и пр., подлежит передаче Заказчику, а также Клиенту – при достижении им 15-летнего возраста.

2.5. Перечень и стоимость психологической помощи и иных услуг, оказываемых Клиенту в рамках настоящего Договора, указывается в действующем на момент обращения Клиента к Исполнителю Прейскуранту на Психологическую помощь и иные услуги. Перечень видов психологической помощи и иных услуг, оказываемых в каждом структурном подразделении Исполнителя, различен и определяется в соответствии с видами помощи (работ), указанными в соответствующем приложении.

2.6. Объем предоставления Клиенту психологической помощи и иных услуг определяется Исполнителем и согласовывается с Клиентом (законным представителем Клиента, не достигшего возраста 15 лет), в момент обращения Клиента к Исполнителю с целью получения психологической помощи.

2.7. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством, регулирующим предоставление платной психологической помощи населению.

2.8. Психологическая помощь и иные услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем Клиенту систематически, по факту его обращения. Сроки и время оказания психологической помощи и иных услуг согласовываются в момент записи Клиента на прием к специалисту.

2.9. На первый прием с несовершеннолетними приходят только их законные представители (родители, усыновители, опекуны). При необходимости, законные представители вправе написать доверенность на третье лицо, которое будет сопровождать ребенка в дальнейшем, при отсутствии законных представителей.



  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.     Исполнитель обязуется:

3.1.1.  Оказывать Клиенту Психологическую помощь и иные услуги, входящие в прейскурант Исполнителя и указанные в Плане оказания помощи, согласованном с Клиентом. Психологическая помощь оказывается в соответствии с установленными порядками и стандартами оказания психологической помощи, действующими на территории Республики Казахстан, либо по просьбе Заказчика в виде осуществления отдельных консультаций или психологических вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта психологической помощи;

3.1.2.  При оказании психологической помощи оформить необходимые для обслуживания Клиента Психологические документы, в том числе психологическую карту;

3.1.3.  Информировать Заказчика об обстоятельствах, затрудняющих выполнение психологической помощи и иных услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам (болезнь или отпуск специалиста и других), и о дате возможного возобновления оказания психологической помощи и иных услуг;

3.1.4.  Предоставлять Клиенту достоверную информацию об оказываемой психологической помощи;

3.1.5.  Информировать Клиента о возможности возникновения осложнений при оказании психологической помощи;

3.1.6.  По письменному заявлению Клиента выдавать ему выписку из его психологической карты, иную документацию в порядке, предусмотренном законодательством РК;

3.1.7.  Посредством открытого размещения документов на информационном стенде и на сайте Исполнителя ознакомить Заказчика как об исполнителе психологической помощи и иных услуг, по содержанию и в объеме, объективно позволяющей принять осознанное решение об обращении к Исполнителю, в том числе информацию о юридическом статусе, о режиме работы, контактный телефон, информацию о -специалистах, непосредственно оказывающих Психологическую помощь и иные услуги, их образовании и квалификации;

3.1.8.  Защищать сведения, составляющие конфиденциальную информацию;

3.1.9.  Соблюдать законодательство о персональных данных, порядок их обработки, в том числе соблюдать конфиденциальность персональных данных в психологических информационных системах.

3.1.10. Информировать Клиента в процессе оказания психологической помощи и иных услуг о необходимости оказания дополнительных психологической помощи и иных услуг, не согласованных с Заказчиком в момент его обращения к Исполнителю.

 

3.2 Клиент, принимая условия настоящего Договора-оферты, берет на себя следующие обязательства:

3.2.1.  Заблаговременно в соответствии с Приложением 2 (Правила оплаты) информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменения, назначенного Клиенту времени получения (оказания) психологической помощи или иной услуги, а также оплатить забронированный приём специалиста. После бронирования придёт смс-уведомление со ссылкой на предоплату, в которой указывается срок оплаты. При не оплате в указанный срок, приём будет отменен, о чем также приходит смс-уведомление.

3.2.2.  Осуществлять действия, направленные на достижение должного уровня заботы о своем здоровье и не совершение действий, наносящих ущерб своему здоровью и здоровью других лиц;

3.2.3.  Предоставлять Исполнителю необходимую информацию о состоянии своего здоровья и иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых психологической помощи и иных услуг;

3.2.4.  Предоставить Исполнителю информированное добровольное согласие на вмешательство путем проставления на соответствующей форме подписи в целях оказания психологической помощи.

3.2.5.  Уважительно относиться к другим Клиентам и посетителям Исполнителя, к специалистам и обслуживающему персоналу, соблюдать общепринятые правила этики и поведения (не касаться сотрудников, не повреждать имущество Исполнителя, не повышать голос, не браниться, не приходить к Исполнителю в состоянии алкогольного или наркотического опьянения);

3.2.6.  Ознакомиться с правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания психологической помощи и иных услуг Исполнителем, в последующем строго соблюдать указанные правила.



 3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1.  Получать от Заказчика (Клиента) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком (Клиентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.

3.3.2.  Определять длительность и объем психологической помощи или иных услуг в соответствии с состоянием здоровья Клиента.

3.3.3.  В случае возникновения неотложных состояний, угрожающих жизни Клиента, самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания психологической помощи.

3.3.4.  При необходимости привлекать для оказания психологической помощи или иных услуг сторонних исполнителей и соисполнителей по согласованию с Заказчиком.

3.3.5.  Отказать в оказании психологической помощи или иных услуг вследствие невозможности Исполнителя оказать помощь Клиенту, в том числе в случае невыполнения Клиентом требований персонала Исполнителя, при выявлении у Клиента противопоказаний к проведению диагностических мероприятий, особенностей организма, делающих вмешательство опасным или неэффективным;

3.3.6.  В целях защиты специалистов Исполнителя от не оплаченной брони и/или потери времени от неявки Клиента, аннулировать не оплаченную бронь приёма, а также не возвращать денежные средства за оплаченную бронь приёма, если Клиент не явился и не предупредил о переносе, либо отмене приёма, в установленное при бронировании в смс-сообщении время, как это предусмотрено главой 4 настоящего Договора;

3.3.7.  Отказать в продолжении оказания психологической помощи или иной услуги в случаях нарушения Клиентом условий настоящего Договора с обязательной фиксацией отказа и причин такого отказа в документации Исполнителя.

 

3.4. Заказчик (Клиент) имеет право:

3.4.1.  Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения им обязательств по настоящему Договору.

3.4.2.  На выбор специалиста в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3.4.3.  На профилактику, диагностику, помощь и иные услуги в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3.4.4.  На получение консультаций специалистов, в том числе проведение по просьбе Клиента консилиума;

3.4.6.  На получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Клиента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.4.7.  На защиту сведений, составляющих конфиденциальную информацию;

3.4.8.  При достижении 15-летнего возраста имеет право на получение в доступной форме информации о состоянии своего здоровья, на отказ от вмешательства;

3.4.9.  На возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании Клиенту психологической помощи;

3.4.10.  На допуск к Клиенту адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

3.4.11.  Знакомиться и получать документацию (ее копии и выписки из психологических документов по письменному заявлению), знакомиться с психологическими заключениями Исполнителя в отношении Клиента с указанием результатов проведенных исследований, мероприятий и необходимых рекомендаций, в порядке, предусмотренном законодательством РК и настоящим Договором.

3.4.12.  Заключая настоящий договор, Клиент (Заказчик) самостоятельно использует свое право на выбор платного оказания помощи при получении психологической помощи на добровольной основе, в рамках договора оказания платной психологической помощи и иных услуг. При этом Клиент уведомлен о возможности получения психологической помощи в рамках Государственной программы бесплатного оказания гражданам психологической помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам психологической помощи (ОМС) по месту прикрепления.

 

  1. СТОИМОСТЬ ПОМОЩИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1.  Стоимость психологической помощи и иных услуг, оказываемых Клиенту по настоящему Договору, определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на дату оказания помощи Клиенту (если иное не согласовано Сторонами в дополнениях/приложениях к Договору), и указывается в Акте оказанной помощи. Стоимость оказываемых Исполнителем помощи НДС не облагается .

4.2.  Исполнитель вправе изменить перечень и стоимость психологической помощи и иных услуг, путем внесения соответствующих изменений в Прейскурант, в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.

4.3.  Оплата психологической помощи по настоящему Договору осуществляется Клиентом (Заказчиком) в тенге РК, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в порядке 100% предоплаты, не позднее срока, указанного в смс-сообщении, перейдя по ссылке для оплаты. При не оплате в указанный срок, приём будет отменен, о чем также приходит смс-уведомление.

Стороны, путем заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору могут предусмотреть, что оплата может быть произведена банковской картой или наличными деньгами в кассу Исполнителя в день приема специалистом.

4.4.  Клиент (Заказчик) вправе в любой момент внести предварительную оплату за предоставляемые ему в будущем Психологическую помощь путем внесения Исполнителю на депозитный счет денежных средств любым способом (наличным или безналичным платежом) в соответствии с условиями Договора.

При этом, заключая настоящий Договор, Клиент (Заказчик), при бронировании приёма к специалисту, предоставляет Исполнителю право на автоматическое списание стоимости помощи с депозитного счета и/или банковской карты Клиента (Заказчика) в соответствии с Прейскурантом, планом оказания психологической помощи и п. 4.3 настоящего Договора (Рекуррентные платежи).  

4.5. Клиент (Заказчик) не вправе обращаться за возвратом уплаченных денежных средств при неявке на оплаченный приём специалиста, если не сообщил об отмене, либо переносе приёма на другую дату в период, установленный в смс-сообщении при бронировании приёма.

4.6. В случае пропуска Клиентом занятия (занятий) в терапевтической группе по любым причинам, денежные средства Клиенту за пропущенные занятия не возвращаются, а занятия не переносятся вследствие ограниченности мест в таких группах.



  1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ И ИНЫХ УСЛУГ

5.1.  При оказании психологической помощи прием Клиента работником Исполнителя осуществляется после оформления психологической карты в момент первичного обращения Клиента к Исполнителю. Помощь оказывается в дни и часы, которые устанавливаются руководителем Исполнителя, режим работы доводится до сведения Заказчика путем размещения информации на информационном стенде Исполнителя и официальном сайте.

5.2. Психологическая помощь оказывается Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания психологической помощи Исполнителем, на территории Исполнителя или онлайн (в рамках заранее оговоренных каналов связи).

5.3.  Психологическая помощь оказываются Клиенту Исполнителем при наличии информированного добровольного согласия Клиента (его законного представителя) на вмешательство,

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1.     Исполнитель несет ответственность:

6.1.1.  За качество, объем и сроки оказываемой Клиенту психологической помощи.

6.1.2.  За достоверное и своевременное информирование Клиента о возможном развитии побочных явлений или осложнений, связанных с лечебно-диагностическим процессом при оказании психологической помощи.

 

6.2.     Заказчик несет ответственность:

6.2.1.  За своевременную оплату стоимости предоставленной психологической помощи и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, дополнений/приложений к нему.

6.2.2.  За достоверность предоставленной специалисту информации о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях в отношении Клиента.

6.2.3.  За выполнение/невыполнение Клиентом всех требований и рекомендаций специалистов Исполнителя, в том числе за соблюдение/несоблюдение указаний психологов Исполнителя, предписанных на период после оказания психологической помощи.



6.3.Все споры, возникающие при выполнении настоящего Договора, решаются путем переговоров. Все не урегулированные вопросы подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.4.  Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, заболевания и иного патологического состояния, о которых стороны не знали и которые не были выявлены в процессе действия настоящего договора (выявление которых не предусмотрено стандартами и протоколами), а также обстоятельства, которые на современном уровне развития психологической науки и практики не могут быть однозначно спрогнозированы, диагностированы и предотвращены, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий, включая несогласованное отключение энергоснабжения, водообеспечения Исполнителя, если это не вызвано невыполнением Исполнителем обязательств по оплате соответствующей помощи.

 

  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1.  Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Сторонами путем подписания дополнительных соглашений и приложений к нему, а также иными способами в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2.  Исполнитель вправе вносить изменения в Договор, Прейскурант, перечень психологической помощи, в положения, устанавливающие условия и правила оказания психологической помощи Исполнителем,

7.3.  Клиент (Заказчик) вправе отказаться от получения психологической помощи или иных услуг в рамках настоящего Договора, предоставив Исполнителю письменный отказ от вмешательства и получения этих услуг, либо в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив письменно Исполнителя о расторжении Договора и/или дополнения/приложения к Договору.

7.4.  При отказе Клиента от получения психологической помощи и/или при расторжении Договора (его части) Стороны производят окончательный расчет по настоящему Договору (его части), при этом Клиент (Заказчик) оплачивает фактически оказанную ему помощь и иные услуги, понесенные затраты Исполнителем, если таковые были. Исполнитель направляет Клиенту (Заказчику) письменное уведомление о расторжении с приложением документально подтвержденных затрат, а Заказчик обязан оплатить затраты в течение 10 (дней) с даты получения письменного уведомления.

 

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1.  Конфиденциальной считается информация, отнесенная Федеральным законом РК «О персональных данных» к персональным данным. Исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика и Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности информации, полученной при исполнении условий настоящего Договора. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменно согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан и/или настоящим Договором, дополнениями/приложениями к нему.

8.2.  С письменного согласия Клиента (его законного представителя) допускается передача сведений, составляющих конфиденциальную информацию другим лицам, указанным Клиентом или его законным представителем.

8.3.  Принимая условия настоящего Договора Заказчик, в соответствии с законом «О персональных данных», дает свое согласие на обработку его персональных, а также специальных и биометрических данных Исполнителем (он же «Оператор») и его уполномоченным сотрудникам.

Целью обработки персональных данных является оказание психологической помощи и иных услуг по профилю деятельности Исполнителя на основании настоящего Договора-оферты.

8.4.  Перечень персональных данных, подлежащих обработке:

  • фамилия, имя, отчество;

  • пол, возраст;

  • паспортные данные;

  • физиологические особенности человека;

  • состояние здоровья, имеющиеся заболевания, поставленные диагнозы, факты обращения в Психологические организации;

  • место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны;

  • привычки и увлечения, в том числе вредные (алкоголь, наркотики и др.);

  • семейное положение, наличие детей, родственные связи;

  • состояние здоровья (специальные данные).

8.5.  Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Клиент дает свое согласие: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.6.  Передача персональных данных ограничена исключительно целями оказания помощи и обусловлена исключительно технической необходимостью.

8.7.  В целях оказания качественной помощи специалист имеет право передавать информацию о состоянии здоровья Клиента другим специалистам Исполнителя в ходе интервизий и различных комиссий.

8.8.  Клиент может потребовать в письменном виде уничтожить его персональные данные в любой момент после окончания оказания помощи.

 

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1.  При обращении Клиента (Заказчика) к Исполнителю он подписывает заявление о присоединении к данному договору. Со стороны Исполнителя в качестве подписи используется факсимиле подписи генерального директора ТОО «Ease MHC».

9.2.  По требованию Клиента (Заказчика), Исполнителем оформляется и предоставляется бумажный дубликат настоящего Договора, дополнительные соглашения к нему.

9.3.  Психологическая помощь не оказываются, если у Клиента имеются противопоказания, препятствующие оказанию помощи по настоящему Договору.

9.4.  Клиент (Заказчик) настоящим подтверждает, что он ознакомился с правилами поведения, Положением о порядке и условиях оказания психологической помощи Исполнителем, утвержденных Исполнителем, и обязуется соблюдать их.

9.5.  Настоящим Клиент (Заказчик) подтверждает, что до заключения Договора уведомлен о том, что несоблюдение Клиентом указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима, могут снизить качество предоставления психологической помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Клиента.

9.6.  В случае если какая-либо часть или части настоящего Договора будут признаны недействительными, незаконными или неприемлемыми к исполнению, это решение не отражается на оценке обоснованности, законности и выполнимости других его частей и положений.

9.7.  Приложения к настоящему Договору: Приложение 1 – Заявка о присоединении к Договору.

9.8.  В соответствии с настоящим Договором, Исполнитель по поручению Заказчика, может оказывать не только Психологическую помощь. Общие правила оказания таких услуг регулируются положениями настоящего Договора для психологической помощи, в части положений, которые применимы для не психологической помощи.

 

  1. Реквизиты Исполнителя

ТОО «Ease MHC» (ТОО «Ease MHC»)

Казахстан, город Алматы, Медеуский район, Проспект Достык, дом 43, почтовый индекс 050010

АО Банк Фридом Финанс Казахстан

БИК KSNVKZKA

счет KZ09551B127002759KZT

БИН 220840001091

Телефон+7(777)012 22 93 (ресепшн-администратор, для записи, отмены и переноса визитов)



ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Договору публичной оферты (предложения)

на оказание психологической помощи и иных услуг

 

Заявление № _____________________ о присоединении к Публичному договору-оферте на оказание платной психологической помощи и иных услуг ТОО «Ease MHC»

 

г. Алматы

 

Я, нижеподписавшийся ______________________________________________________________________

(ФИО Заказчика, полностью),

«_______» ___________________  ____________ года рождения, зарегистрированный по адресу: __________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________,

Паспорт: серия_________ номер________________________ выдан __________________________________ _______________________________________________________________________ (название выдавшего органа, код подразделения и дата выдачи),

контактные телефоны:

домашний __________________________________, мобильный __________________________________,

адрес электронной почты: ___________________________________________________________________,

почтовый адрес (заполняется в случае отличия от адреса регистрации): ______________________________

_________________________________________________________________________________________________

[являющийся законным представителем_________________________________________________________ __________________________________________, (ФИО Клиента несовершеннолетнего/недееспособного лица, полностью), «___» ____________________ года рождения, что подтверждается Свидетельством о рождении серия _____________ номер ____________________ от «___» ________________ г. (далее по тексту – «Клиент»)]

 

заявляю, что ознакомился с условиями Публичного договора-оферты на оказание платной психологической помощи ТОО «Ease MHC» в редакции от «01» сентября 2022 г. (далее – «Договор», «Оферта», «Договор-оферта»), юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, Проспект Достык, дом 43, почтовый индекс 050010 (Далее – «Исполнитель») и выражаю свое согласие с изложенными в нем обязательствами и правами Сторон и обязуюсь их соблюдать.

Подписывая настоящее заявление, я подтверждаю факт того, что мне полностью понятны и разъяснены юридические и иные последствия моего соглашения (акцепта) с предложением (офертой) Исполнителя. Взаимоотношения Сторон в рамках настоящего Заявления о присоединении к Публичному договору-оферте на оказание платной психологической помощи и иных услуг Исполнителя регулируются действующим законодательством РК.

 



Согласие на обработку персональных данных

 Настоящим заявлением я, в соответствии с законом «О персональных данных», даю свое согласие на обработку моих (Клиента) персональных данных ТОО «Ease MHC» (далее – «Оператор»), в порядке, указанном ниже и в Разделе 8 Публичного договора-оферты на оказание платной психологической помощи Исполнителя в редакции от «01» сентября 2022 г., включающих фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, реквизиты паспорта (документа удостоверения личности), информацию о факте обращения за психологической или психологической помощью, данные о состоянии здоровья, диагнозах, заболеваниях, случаях обращения за психологической помощью в профилактических целях, в целях установления психологического состояния и оказания психологической помощи, и иная информация, полученная при моем обследовании (далее – «персональные данные») при условии, что обработка данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся психологической деятельностью или уполномоченными сотрудниками Исполнителя для обеспечения оказания мне помощи.

 Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов) по договорам, а также путем передачи персональных данных (в том числе информацию, содержащую сведения о врачебной тайне), по телефону на номер, указанный Заказчиком, с целью согласования оказания мне (Клиенту) психологической помощи в случаях, предусмотренных договором (в случае если Психологическая помощь оказывается в рамках такого договора).

Настоящее согласие дано мной с момента подписания и действует бессрочно. Я оставляю за собой право отозвать настоящее согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.

Настоящим подтверждаю свое согласие на обработку Оператором моего контактного телефона, адреса электронной почты и почтового адреса, с целью информирования меня о предстоящем посещении специалиста, сроках оказания помощи, предоставления иных, связанных с исполнением договора на оказание психологической помощи, сведений, в том числе результатов исследования, анализов, иную документацию, путем предоставления соответствующей информации с помощью электронной почты, смс-информирования, почтовой рассылки (я уведомлен, что информация будет направлена по незащищенным каналам связи, в связи с чем Оператор не может нести ответственность за несанкционированное попадание сведений к третьим лицам).

 

Подписывая настоящее согласие, подтверждаю, что обладаю гражданской дееспособностью и не лишен ее ни полностью, ни частично.

Дата первичной консультации психолога «_____» ________________20______г. Стоимость оказанной помощи _______________ тенге.

 

План помощи согласуется в ходе первичной консультации.

Заказчик (законный представитель):

________________________________________________________________ (ФИО Заказчика)

 

Дата «______» _______________ 20_____ г.                подпись Заказчика___________________________________

 

 



ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Договору публичной оферты (предложения) на оказание психологической помощи и иных услуг

 

Памятка клиента МНС по подготовке к онлайн-сессии

 

Уважаемый клиент/клиентка!

Психологическое консультирование онлайн часто бывает удобным решением, а в некоторых случаях оказывается неизбежной данностью. К сожалению, дистанционный формат накладывает свои ограничения и помехи, которые могут помешать вашей работе со специалистом.

Мы подготовили для вас эту памятку, чтобы вы могли наилучшим образом подготовиться к онлайн-консультации, и она прошла максимально продуктивно и комфортно.

  1. До начала сессии, обеспечьте себе максимально комфортное и безопасное место для связи со специалистом.

    • Это означает, что в пространстве, в котором вы будете находиться во время встречи, не должно быть других людей, требующих внимания домашних животных и любых других элементов, которые могут отвлекать ваше внимание от процесса терапии.

  1. За несколько минут до начала сессии, пожалуйста, проверьте качество Интернет-соединения,

    • При необходимости попросите домашних снизить использование интернета для более устойчивого соединения со специалистом.

    • Также имеет смысл проверить уровень заряда устройства, с которого вы будете выходить на связь.

  1. Убедитесь, что ваше положение позволяет вам провести 50 минут встречи без необходимости перемещаться для поиска более удобного места (уровень освещенности, удобство расположения, посторонние шумы, и т.д.)

  2. Пожалуйста, если иное не вызвано психологической необходимостью, сохраняйте вертикальное положение во время сессии (то есть, постарайтесь найти место, где вы сможете сидеть, а не лежать).

  3. Одевайтесь на онлайн-сессию так же, как вы оделись бы на встречу со специалистом Исполнителем.

    • Иногда бывает, что люди для встречи онлайн надевают одежду только с той стороны, которая повёрнута к камере: например, в футболке, но без брюк. Во время сессии можно забыть об этом, встать или повернуться, что может приводить к неловким ситуациям или отвлекать специалиста.

  1. Если вы не чувствуете в себе достаточного ресурса для проведения сессии по состоянию здоровья, в том числе в связи с состояниями, вызванными употреблением психоактивных веществ, усталостью и/или болезнью, пожалуйста уведомите об этом вашего терапевта до начала сессии и договоритесь с ним о её переносе.

    • Порядок переноса и отмены сессий согласуется со специалистом заранее при обсуждении сеттинга на первых 1-2 консультациях. Чаще всего формат терапии не допускает бесплатный перенос сессии менее чем за 24 часа до оговоренного времени.

  1. Наш специалист всегда готов к встрече с вами в назначенное время в согласованной с вами заранее программе

    • Мы используем все доступные мессенджеры: Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Discord, и пр., в которых возможна видеосвязь.

  1. Видеокамера, если иное не оговорено со специалистом заранее, должна быть включена всё время сессии.

  2. Самостоятельно вызывайте специалиста, как только будете готовы к началу работы. Время сессии, потраченное клиентом на подготовку к звонку, не компенсируется.

  3. При обрыве связи по любым причинам клиент совершает повторный звонок специалисту.

  4. Если сессия не состоялась/не смогла пройти продуктивно из-за значительных технических проблем/проблем со связью со стороны специалиста, мы подберём вам другое время, и вы сможете получить полноценную консультацию без дополнительной оплаты.

 

Ваша команда EASE МНС